產生解決方案擷取報告

  1. 如果您正在想辦法解決需要更多資訊的問題,就應該產生一份「解決方案擷取」報告: 產生「解決方案解擷取」報告。

  2. 在產生新報告之前,請先刪除任何現有的舊報告。

    a) 從螢幕左側選取「勾選記號」方塊,或者應刪除的任何舊報告旁的方塊。

    b) 選取 [刪除] 按鈕。

  3. 若要產生新報告,請選取 [擷取] 按鈕。

    備註:視配置而定,報告的產生最多可能需要 20 分鐘。

  4. 您可以監視報告程序。 監視工作。

  5. 在產生報告後,請與下一支援等級連絡以得知下一步驟。

  6. 回到 [解決方案擷取] 螢幕。