Génération d'un rapport d'extraction de solution
Si vous tentez de résoudre un problème nécessitant davantage d'informations, générez un rapport d'extraction de solution : Générez un rapport d'extraction de solution
Avant de générer un nouveau rapport, supprimez tout ancien rapport existant.
a) Dans la partie gauche de l'écran, sélectionnez la case à cocher ou la case située en regard de chaque rapport à supprimer.
b) Cliquez sur le bouton Supprimer.
Pour générer un nouveau rapport, cliquez sur le bouton Extraire.
Remarque : Selon la configuration, la génération du rapport peut durer jusqu'à 20 minutes.
La progression du rapport peut être contrôlée : Contrôlez la tâche.
Une fois le rappport généré, contactez votre service d'assistance technique directe afin de déterminer les actions à prendre.