Diagnostic d'un problème de connexion réseau d'une carte combinée SIO

$DEV_NAME $FRU_NAME a été sélectionné.

  1. Avant de vous lancer dans cette opération de maintenance activez la fonction de réserve du ou des coffrets.

    a) Réservez le/les coffret(s) pour la maintenance.

    b) Saisissez la description de l'opération de maintenance (par exemple, Diagnostic d'un problème de connexion Gigabit Ethernet d'une carte combinée SIO).

    c) Sélectionnez la durée prévue de l'opération de maintenance dans la liste déroulante.

    d) Sélectionnez le bouton Réserver.

    e) Les autres utilisateurs seront avertis de l'exécution de cette opération de maintenance lorsqu'ils se connecteront.

  2. Vérifiez que la carte SIO sélectionnée est correcte, puis passez à l'étape suivante. Vous pouvez aussi sélectionner une autre carte SIO à partir de l'index situé dans la partie gauche de l'écran.

  • Vérification de l'état de la carte combinée SIO

    1. Vérifiez l'état de la carte combinée SIO : $DEV_NAME - $FRU_NAME.

      a) L'état de l'écran Affichage du châssis doit être "Normal".

      b) Si l'état de la carte combinée SIO n'est pas défini sur "Normal", vérifier si des alarmes associées à cette carte n'ont pas été générées.

      c) Si l'état de la carte combinée SIO est "Hors tension" : redémarrez la carte SIO.

      c) Si l'état de la carte combinée SIO est "Anomalie", continuez la procédure de remplacement/retrait pour remplacer la carte.

    2. Si l'état de la carte combinée SIO est "Normal" mais qu'un problème persiste, continuez à la section suivante pour le résoudre.

  • Vérification de connectivité du sous-réseau et de l'hôte distant

    1. Vérifiez que le système 6920 distant répond, et que les liens sont en bon état.

      a) Effectuez un ping vers le système 6920 distant et les liens.

    2. Vérifiez que la passerelle par défaut est accessible et qu'elle répond en cas de réplication vers un autre sous-réseau.

      a) Effectuez un ping vers la passerelle par défaut.

  • Vérification des câbles et connecteurs

    1. À chaque point de connexion, vérifiez que le câble ou connecteur n'est pas endommagé.

    2. Remettez le câble/connecteur en place à chaque extrémité du lien.

    3. Si nécessaire, utilisez les outils de diagnostic de réseau disponibles pour une identification plus précise.

  • Vérification de la configuration du réseau

    1. Affichez la configuration du réseau et le statut de la carte combinée SIO pour vérifier les informations suivantes.

      a) Vérifiez le statut et l'adressage du lien de réplication.

      b) Vérifiez la configuration du masque de réseau, du port activé, de la passerelle par défaut et de l'adresse IP.

      c) Vérifiez les valeurs de port Gigabit Ethernet.

    2. Vérifiez les entrées ARP.

      a) Vérifiez que l'hôte distant est correctement défini dans la table ARP : affichez la table ARP.

      b) Vérifiez que l'adresse de la passerelle par défaut définie dans la table ARP est correcte si la réplication s'effectue sur plusieurs sous-réseaux : affichez la table ARP.

      c) Si certaines entrées de la table ARP sont incorrectes, effacez la table ARP. Une fois la table ARP effacée, déterminez pourquoi la table contenait ces entrées incorrectes. Si nécessaire, utilisez les outils de diagnostic de réseau disponibles pour une identification plus précise.

  • Vérification de la connexion de réplication distante

    1. Affichez la configuration du réseau pour la carte combinée SIO afin de vérifier la connexion du système 6920 local au système 6920 distant.

      a) Vérifiez que le port 6920 distant est activé pour la réplication. Le système 6920 distant doit en effet être équipé d'un port configuré pour la réplication. Si ce n'est pas le cas, la connexion risque d'échouer.

      b) Vérifiez que le système 6920 distant a activé un lien "pair" vers le système 6920 local. Si ce n'est pas le cas, l'identification de la connexion risque de ne pas être reconnue.

    2. Vérifiez l'identification de la connexion du système 6920 distant au système 6920 local.

      a) Vérifiez que le port 3260 est activé sur le pare-feu du site local.

      b) Vérifiez que le système 6920 distant n'est pas configuré pour se connecter à un port incorrect sur le système 6920 local.

    3. Si, après ces vérifications, le problème n'est toujours pas résolu, contactez votre service d'assistance.

    4. Une fois cette opération de maintenance terminée, toutes les alarmes doivent être supprimées : Supprimez les alarmes

      a) Dans la partie gauche de l'écran, sélectionnez la case à cocher pour sélectionner toutes les alarmes.

      b) Cliquez sur le bouton Supprimer pour supprimer toutes les alarmes.

      Remarque : supprimez toutes les alarmes associées générées à partir des autres applications de contrôle.

    5. Désactivez la fonction de réserve du ou des coffrets.

      a) Relâchez le/les coffret(s).

      b) Cliquez sur le bouton Relâcher.