收集支持数据

准备进行此项维修操作时,请执行以下步骤:

  • 启用“保留常规 RAID 模块 (CRM)”或“保留常规扩展模块 (CEM)”功能。

    1. 保留 CRM/CEM 以便进行维护。

    2. 输入维修操作(收集支持数据)的描述。

    3. 从下拉列表中选择此维修操作预计要花费的时间。

    4. 选择“保留”按钮。

      a) 其他用户登录时会收到警报,说明此维修操作正在进行。

    收集支持数据

    1. 如果正在解决某个问题,并需要具备更多故障信息,则必须收集支持数据:收集支持数据

      a) 在“收集支持数据”屏幕中,选择屏幕右侧的“收集”按钮。

      b) 成功完成该操作后,屏幕将刷新,并显示 zip 文件的名称及其在主机 tmp 目录中的位置。

    2. 现在可将该文件发送给上一级技术支持人员进行评估,然后再采取下一步骤。

    3. 禁用“保留 CRM/CEM”功能。

      a) 选择“释放”按钮。