지원 데이터 수집

이 서비스 작업을 준비하려면 다음을 수행하십시오.

  • CRM(Common Raid Module) 또는 CEM(Common Expansion Module) 예약 기능을 활성화합니다.

    1. 유지 관리를 위해 CRM/CEM을 예약합니다.

    2. 서비스 작업(지원 데이터 수집)에 대한 설명을 입력합니다.

    3. 풀다운 메뉴에서 예상 서비스 작업 시간을 선택합니다.

    4. 예약 버튼을 선택합니다.

      a) 다른 사용자가 로그인할 때 이 서비스 작업이 진행 중임을 알리는 경고가 표시됩니다.

    지원 데이터 수집

    1. 문제가 발생했고 더 많은 실패 정보가 필요한 경우, 지원 데이터를 수집해야 합니다. 지원 데이터 수집

      a) 지원 데이터 수집 화면에서 오른쪽의 수집 버튼을 선택합니다.

      b) 작업이 성공적으로 완료되면, 해당 스크린 업데이트는 zip 파일 이름과 호스트 임시 디렉토리의 위치를 제공합니다.

    2. 이제 다음 단계를 수행하기 전에 평가를 위해 다음 레벨의 지원으로 파일을 전송할 수 있습니다.

    3. CRM/CEM 기능 예약을 비활성화합니다.

      a) 릴리스 버튼을 선택합니다.