Collecte des données de support

Pour préparer cette opération de maintenance, procédez comme suit :

- Activez la fonction de réserve de Common Raid Module (CRM) ou de Common Expansion Module (CEM).

  1. Réservez le CRM/CEM pour la maintenance.

  2. Entrez une description de l'opération de maintenance (collecte des données de support).

  3. Sélectionnez la durée prévue de l'opération de maintenance dans la liste déroulante.

  4. Sélectionnez le bouton Réserver.

     a) Les autres utilisateurs seront avertis de l'exécution de cette opération de maintenance lorsqu'ils se connecteront.

  Collecte des données de support

  1. Si un problème est en cours de traitement et que vous avez besoin d'informations complémentaires pour pouvoir l'éliminer, vous devrez collecter des données de support : Collecte des données de support

     a) Sur la droite de la page de Collecte des données de support, sélectionnez le bouton Collecter.

     b) Une fois l'opération terminée, l'écran affichera le nom du fichier zip et son emplacement dans le répertoire temporaire de l'hôte.

  2. Vous pouvez alors envoyer le fichier au niveau d'assistance suivant pour son évaluation,avant de passer à l'étape suivante.

  3. Désactivez la fonction de réserve de CRM/CEM.

     a) Cliquez sur le bouton Relâcher.