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Dépannage de NetMail

Reportez-vous aux procédures ci-après pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés avec NetMail.

Les messages volumineux ne sont pas affichés entièrement.

Un message trop volumineux pour pouvoir être entièrement affiché dans la fenêtre de lecture est tronqué. Vous pouvez faire appel à trois méthodes différentes pour afficher les segments tronqués du message.

Le texte saisi n’apparaît pas entièrement dans la fenêtre de rédaction du message

Si le message que vous rédigez devient trop volumineux, NetMail bloque l’affichage du texte. Pour contourner ce problème, envoyez votre message scindé en deux parties ou plus, ou bien créez-le dans une autre application et envoyez-le en tant que pièce jointe.

Le texte du message d’origine ne figure pas intégralement dans la réponse

Si le message auquel vous répondez est trop volumineux, NetMail tronque une partie du message d’origine. Il conserve ce texte autant qu’il le peut.

NetMail ne vérifie pas l’arrivée de nouveaux messages alors que vos préférences sont paramétrées pour qu’il le fasse

Vérifiez que la boîte de réception est bien le dossier en cours.

Vous ne pouvez pas afficher les pièces jointes ni utiliser le bouton Imprimer/Enregistrer hors connexion

Si vous utilisez un proxy avec votre navigateur Web, vérifiez que votre navigateur peut accéder à votre ordinateur en tant que serveur Web, sans avoir recours au proxy. En d’autres termes, configurez le proxy de votre navigateur pour qu’il accepte localhost.

Pour définir ce paramètre dans Netscape Navigator 4.x :

  1. Sélectionnez Préférences dans le menu Edition.
  2. La boîte de dialogue des préférences apparaît.

  3. Cliquez sur le signe plus (+) situé en regard d’Avancé.
  4. Sélectionnez Proxies.
  5. Choisissez Configuration manuelle du proxy.
  6. Cliquez sur Afficher.
  7. La boîte de dialogue de configuration manuelle du proxy apparaît.

  8. Saisissez localhost dans le champ Exceptions.
  9. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue de configuration manuelle du proxy.
  10. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Préférences.

Vous ne pouvez pas afficher vos dossiers de messages à l’aide de la procédure habituelle

Forcez NetMail à dresser la liste de tous les noms de dossiers dans la boîte de dialogue Afficher le dossier.

  1. Effacez le contenu du champ du dossier principal (il ne doit contenir aucun caractère ni espace).
  2. Saisissez le chemin complet de la boîte aux lettres des messages sortants dans le dossier Messages envoyés.
  3. Par exemple, saisissez Message\sortant.

Une erreur de type « URL authentifiée » est générée.

Cette erreur peut être due à l’une des causes suivantes :

Fermez la fenêtre et connectez-vous au système. Si vous êtes déjà connecté, essayez de vous reconnecter à l’aide de NetMail.

Le navigateur s’est brusquement arrêté après avoir collé du texte dans la zone de texte du carnet d’adresses personnel

Il s’agit d’un problème courant pour les applets CDE/Solaris/Netscape.

La fonction Rechercher ne fonctionne pas pour les adresses Cci, sauf dans le dossier Messages envoyés

Vous ne pourrez pas rechercher des messages vous ayant été envoyés avec l’option Cci car le serveur SMTP retire le contenu des champs Cci à l’envoi du message.

Si vous avez envoyé des messages en incluant une entrée dans le champ Cci et qu’une copie de ces messages se trouve dans le dossier des messages envoyés, la recherche fonctionnera.

Lorsque vous rouvrez une session NetMail suite à une déconnexion, IE 5.0 et IE 5.5 se bloquent sous Windows 2000

Ce problème connu concerne Microsoft VM for Java 5.0 Release 5.0.0.3234.


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