收集支援資料
要為此維修動作做好準備,請執行下列事項:
輸入此維修動作 (收集支援資料) 的說明。
從下拉式功能表中選取維修動作預估所需時間。
選擇 [保留] 按鈕。
a) 當其他使用者登入時,將得到此維修動作正在進行中的警示。
收集支援資料
若是正在解決問題而要求更多的失敗資訊,您將需要收集支援資料:收集支援資料
a) 從 [收集支援資料] 畫面,選取位於畫面右側的 [收集] 按鈕。
b) 在成功完成後,更新的畫面會提供壓縮檔案的名稱及其在主機暫存目錄的位置。
該檔案即可傳送至您下一等級的支援以便在採取下一步驟之前進行評估。
a) 選擇 [釋放] 按鈕。