サポートデータの収集
この保守作業の準備として、次のことを行います。
保守作業の説明を入力します (サポートデータの収集、など) 。
プルダウンメニューから保守作業の見積り所要時間を選択します。
「予約」ボタンを選択します。
a) ほかのユーザーがログインすると、この保守作業中であることが通知されます。
サポートデータの収集
問題が継続していて、より詳細な障害情報が必要な場合は、サポートデータを収集する必要があります。サポートデータの収集
a) 「サポートデータの収集」画面右側の、「収集」ボタンを選択します。
b) 処理が完了すると画面が更新され、zip ファイル名とファイルがあるホストの tmp ディレクトリの場所が表示されます。
次の保守手順に進む前に問題を評価するために、次段階のサポートにこのファイルを送ります。
a) 「予約解除」ボタンを選択します。