サポートデータの収集

この保守作業の準備として、次のことを行います。

  • 共通 RAID モジュール (CRM) または共通拡張モジュール (CEM) の予約機能を有効にします。

    1. 保守のために CRM/CEM を予約します。

    2. 保守作業の説明を入力します (サポートデータの収集、など) 。

    3. プルダウンメニューから保守作業の見積り所要時間を選択します。

    4. 「予約」ボタンを選択します。

      a) ほかのユーザーがログインすると、この保守作業中であることが通知されます。

    サポートデータの収集

    1. 問題が継続していて、より詳細な障害情報が必要な場合は、サポートデータを収集する必要があります。サポートデータの収集

      a) 「サポートデータの収集」画面右側の、「収集」ボタンを選択します。

      b) 処理が完了すると画面が更新され、zip ファイル名とファイルがあるホストの tmp ディレクトリの場所が表示されます。

    2. 次の保守手順に進む前に問題を評価するために、次段階のサポートにこのファイルを送ります。

    3. CRM/CEM の予約機能を無効にします。

      a) 「予約解除」ボタンを選択します。