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Solución de problemas en NetMail

Efectúe los siguientes pasos para solucionar problemas con NetMail.

No se muestran los mensajes largos en su totalidad.

Si un mensaje es demasiado largo para mostrarse por completo en la ventana de lectura, se trunca. Existen tres posibles maneras para visualizar otros segmentos del mensaje.

El área de texto de la ventana “Redactar” deja de mostrar el texto escrito

Si el mensaje que está redactando es demasiado grande, NetMail deja de mostrar el texto que escribe. Para resolver este problema, envíe su mensaje en dos o más partes o cree el mensaje en otra aplicación y envíe el mensaje como un archivo adjunto.

La respuesta no incluye todo el texto del mensaje original

Si el mensaje al cual está dando respuesta es demasiado largo, NetMail trunca una parte del mensaje original. NetMail reduce el texto del mensaje original a un tamaño tan grande como sea posible.

NetMail no comprueba el correo nuevo a pesar de que se han configurado las preferencias para que se compruebe el correo nuevo

Verifique que la carpeta actual es la Bandeja de entrada.

No puede ver los archivos adjuntos o utilizar el botón “Imprimir/Guardar” en modo desconectado

Si utiliza un proxy con su explorador Web, verifique que el explorador puede acceder a su ordenador como servidor Web sin utilizar el proxy. En resumen, configure las preferencias de proxy del explorador para permitir el localhost.

Para configurar esta preferencia en Netscape Navigator 4.x:

  1. Seleccione “Preferencias” en el menú “Edición”.
  2. Aparece el cuadro de diálogo “Preferencias”.

  3. Haga clic en el símbolo (+) situado al lado de “Avanzado”.
  4. Seleccione “Proxies”.
  5. Seleccione “Configuración manual de proxy”.
  6. Haga clic en “Ver”.
  7. Aparece el cuadro de diálogo “Configuración manual de proxy”.

  8. Escriba localhost en el campo “Excepciones”.
  9. Haga clic en “Aceptar” en el cuadro de diálogo “Configuración manual de proxy”.
  10. Haga clic en “Aceptar” en el cuadro de diálogo “Preferencias”.

No puede ver las carpetas de correo utilizando el procedimiento de visualización normal

Haga que NetMail liste los nombres de todas las carpetas en el cuadro de diálogo “Ver carpeta”.

  1. Borre el campo de la carpeta de nivel superior (no debe contener ningún espacio ni carácter).
  2. Escriba la ruta completa del buzón de correo saliente en la carpeta “Mensajes enviados”.
  3. Por ejemplo, escriba Correo\saliente.

Observa un error de autenticación de URL.

Este error se puede deber a una de las siguientes razones:

Cierre esta ventana e inicie la sesión en el sistema al que está intentando conectarse o, si ya ha iniciado la sesión, intente conectarse de nuevo con NetMail.

El explorador se cuelga cuando se pega texto en el cuadro de texto de la Libreta de direcciones personal

Es un problema conocido de los applets en CDE/Solaris/Netscape.

La función de búsqueda no funciona en la dirección de CCO, excepto en la carpeta “Enviados”

La opción “Buscar mensajes enviados” con la opción “CCO” no funciona puesto que el servidor SMTP elimina los campos “CCO” cuando se está enviando el mensaje.

Si ha enviado un mensaje con una entrada en el campo “CCO” y tiene una copia de aquel correo en la carpeta “Enviados”, entonces sí funcionará la opción “Buscar”.

IE 5.0 e IE 5.5 en Windows 2000 se cuelgan cuando se vuelve a conectar a una sesión de NetMail después de haberse desconectado

Este es un problema conocido para Microsoft VM for Java, 5.0 Versión 5.0.0.3234.


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