もし、以前にもお問い合わせをした経験がある場合、以前のお問い合わせ日付をお知らせください。
マシンをサービス プロバイダにより交換している場合、対応したサービス プロバイダの名称および連絡先をお知らせください。
ご使用の製品名をお知らせください。(マシンの前面パネルにあります。)
ご使用のマシンのシリアル番号をお知らせください。(マシンの後部パネルにバーコードと共にあります。)
ご購入日付および購入に関する証明書をお知らせください。
マシンにインストールされたサードバンダー製のハードウェアまたはソフトウェアについてのリストをお知らせください。.
発生している問題およびエラー メッセージに関しての詳細を用意してください。
マシン上で待機してサポートから指示される診断に関する手順に従えるようにしてください。